Rızam Dışında Açılan Uydu Aboneliği Ve 775 TL Haksız Ücret

10.06.2026 günü 0850 480 00 09 numaralı telefon üzerinden yalnızca internet aboneliği için Digiturk’ten teklif aldım. 16 Mbps internet için 499 TL olan paketi, engelli raporum nedeniyle 375 TL olarak teklif ettiler ve bu ücrete ayrıca, benim talebim olmaksızın, ücretsiz sağlanacağı belirtilen taraftar paketinin de ekleneceği söylendi. Digiturk’ten gelen SMS’lere de bu kapsamda sadece internet ve ücretsiz taraftar paketi için onay verdim.

Ancak daha sonra, konuşulduğu gibi sadece internet aboneliği yapılmadığını, rızam dışında uydu aboneliği de açıldığını öğrendim. Bunu fark edince 15.06.2026 günü uydu aboneliğimin talebim dışında yapıldığını belirterek iptalini istedim ve verilen uydu alıcısını da iade ettim. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 775 TL kurulum ücreti ve diğer kullanım bedelleri adı altında fatura çıkarıldı.

Durumu netleştirmek için Digiturk Erzurum bayisi Florya Elektronik yetkilisine, uydu abonelik talebinin kim tarafından girildiğini sordum. Talebin 10.06.2026 tarihinde bahsettiğim 0850’li numaradan girildiği, (uydu alıcısı da belirtilen adreste değil, bulunduğum adreste teslim edildi) 0850’li numarayı aradığımda ise bu kez Erzurum Florya Elektronik bayisinin uydu aboneliği yaptığı iddia edilerek bayiyi doğru söylememekle suçladı. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise uydu aboneliği talebinin 10.06.2026 saat 19.53’te 0850 480 00 09 numaralı bayi tarafından girildiğini öğrendim. Kayıtlar dinlendiğinde, görüşmede yalnızca internet aboneliği talep ettiğim açıkça anlaşılacaktır.

Engelli bir birey olarak, engelimden yararlanılarak rızam dışında yapılan bu uydu aboneliği nedeniyle tarafıma çıkarılan 775 TL ve diğer tüm tutarları kesinlikle kabul etmiyorum. Rızam dışında kurulan uydu aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve bu abonelik kapsamında düzenlenen 775 TL dahil tüm ücretlerin eksiksiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda ayrıca BTK’ya şikayette bulundum, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hukuki süreç başlatacağımı, bu işlemi yapan ve buna göz yumanlar hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını arz ve talep ediyorum.