Teslim Edilmeyen Siparişte Edenred Ödemesinin İadesi Yapılmadı

07.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 831107831 numaralı siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Herhangi bir ürün teslim almadığım bu sipariş, sanki sorunsuzca teslim edilmiş gibi işlem görmüş durumda.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, yalnızca kredi kartı ile ödediğim kısım iade edildi, Edenred ile ödediğim tutar ise iade edilmedi. Sonuç olarak ne ürünleri alabildim ne de ödemenin tamamı bana geri döndü. Firmanın kendi sistem hatasına rağmen net bir çözüm sunulmaması ve iadenin eksik yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu kadar büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve sorunu çözümsüz bırakmasını kabul etmiyorum. Teslim edilmeyen siparişe ait tüm ödemenin, Edenred ile ödediğim tutar da dahil olmak üzere eksiksiz ve kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.