Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ödenen Ürünlerin İadesi

Migros Hemen üzerinden bugün Kastamonu Merkez’de sipariş verdim. Ardından Migros Hemen tarafından arandım ve siparişimde yer alan bir ürünün stokta olmadığı, istersem siparişimi iptal edebileceğim söylendi. Bunun üzerine siparişi iptal ettim ve iptale dair tarafıma mesaj da geldi. Daha sonra yeniden Migros Hemen üzerinden sipariş verdim.

Ancak bu kez, iptal ettiğim siparişe ait ürünler bu sefer eksik şekilde getirildi, yeni verdiğim siparişim ise hiç gelmedi. Ücretini ödediğim halde hem iptal ettiğim siparişle karışıklık yaşandı hem de yeni siparişim teslim edilmedi. Üstelik elime ulaşmayan ürünlere rağmen para çekilmiş durumda ve şu an yarım kilo salatalık ile 1 adet hindi füme ürünüm hiç teslim edilmedi.

Bu süreçte 2–3 defa müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm beyefendi kuryeleri aradığını, değişim için geleceklerini söyledi. Yaklaşık 1,5 saat sonra tekrar aradığımda yine aynı bilgilendirme yapıldı ancak ne arayan oldu ne de gelen, öğlenden beri beklememe rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Yaşanan bu karışıklığın ve mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen ürünlerimin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.