Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Hemen
Teslim Edilmeyen Sipariş, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Sorunu

ID:33712598

Teslim Edilmeyen Sipariş, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Sorunu

Gülperin

Migros

18 Eylül 2025 18:58

290

17 Eylül tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden yaptığım 721271608 numaralı market alışverişim, i̇nönü Mahallesi 672/37 Sokak No:1 Daire:2 Buca/İzmir adresine teslim edilmesi gerekirken, hiçbir ürün tarafımıza ulaşmadı. Buna rağmen sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Siparişin bağlı olduğu Çamlıkule Buca mm Migros şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Siparişi veren kişi işitme engelli olduğu için, kendi numaramı ilettim ve bu numaradan aranmayı talep ettim. Fakat buna rağmen ısrarla benimle iletişime geçilmedi ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ayrıca bu sadece ilk yaşadığımız sorun değil; daha önce de eksik, fazla, patlak ya da son kullanma tarihi geçmiş ürünler gönderildi ve bazı şikayetlerimiz hiç dikkate alınmadı. Sürekli bu tarz sorunlarla karşılaşıyoruz.

385,46 TL tutarındaki sipariş için ücret iadesi talep ettik ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve ücretimizin iade edilmesini istiyoruz. İletişim için tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.

Migros

18 Eylül 2025 19:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nihan sonuçtan hiç memnun değil

Migros Teslim Edilmeyen Siparişe Yanıtsız Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Nihan

Migros

18 Ağustos 2025 17:45

235

18 Ağustos’ta Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim 702356064 numaralı online market siparişim saat 15:30’da teslim edilmesi gerekirken, saat 17:00’yi geçmesine rağmen teslim edilmedi. Üstelik sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor fakat ürünlerim ortada yok, hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. ...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Siparişim Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Merve

Migros

31 Ağustos 2025 14:04

434

31 Ağustos saat 11:35’te Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim 710189624 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Siparişimin tamamı eksik olarak, yani hiç teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Müşteri hizmetleriyle iletişime ...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Migros Sanal Market Mağduriyeti

İlknur

Migros

07 Eylül 2025 09:54

264

05 Eylül’de teslim edilmesi gereken 712880940 numaralı Migros Sanal Market siparişim, teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Sipariş tutarı 1.717,23 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürünler elime ulaşmadığı için uygulama üzerinden şikayet oluşturd...

1 Destek

Affekt sonuçtan hiç memnun değil

Migros Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmuyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

Affekt

Migros

27 Ekim 2025 23:19

442

27 Ekim 2025 tarihinde saat 20:10’da Migros Hemen uygulaması üzerinden 1298 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim için “teslim edildi” bildirimi saat 20:30’da geldi ancak ürünler bana ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; önce kurye teslim ettiğini söyledi, ardından gü...

Teslim Edilmeyen Sipariş Sistem Üzerinde Teslim Edilmiş Gösteriliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zehra

Migros

15 Eylül 2025 16:04

344

14 Eylül Pazar günü saat 15.30’da babamın telefon numarası üzerinden Van İpekyolu Migros Sanal Market’ten sipariş verdim. Teslimat saatini 19.00-21.00 arası olarak seçtim, ancak bu saatler arasında siparişim teslim edilmedi. Saat 21.45’te Migros müşteri temsilcisine uygulama üzerinden ulaşarak sipar...