Teslim Edilmeyen Limon Ürünü Ve 149,90 TL İade Sorunu

30 Ocak tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte yer alan 1,5 kilo limon ürünü fişte ve faturada görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimattan yaklaşık 5 dakika sonra durumu fark ederek uygulama üzerinden hemen talep açtım.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 149,90 TL’lik ücret iadesinin yapıldığını, konuyu bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla defalarca görüşmeme rağmen taraflarına yansımış herhangi bir iade olmadığını, muhasebeleşmiş bir işlem görünmediğini belirttiler. Buna rağmen Migros Hemen tarafı sürekli iade yaptıklarını söylemekle yetiniyor, sorunu çözmek yerine süreci sadece geçiştiriyorlar.

Hem teslim edilmeyen ürün hem de günlerdir yapılmayan 149,90 TL’lik iade ve personelin çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle mağdur durumdayım. Teslim edilmeyen ürün bedelinin, banka kayıtlarında da görünecek şekilde hesabıma gerçekten iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.