to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Mart 2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında Migros’un İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul şubesinden online olarak 830481173 numaralı siparişi verdim. Ödemesini yaptığım siparişimdeki ürünlerin tamamının teslim edilmesini beklerken, ürünlerin hiçbiri tarafıma ulaştırılmadı. Ücretini ödediğim halde tek bir ürün bile elime geçmediği için hem mağdur oldum hem de zaman kaybı yaşadım.
Bu durumu fark eder etmez konuyu mağaza çalışanlarına ilettim. Sorunun çözülmesini beklerken, anlayışlı ve yardımcı bir tavır görmek yerine son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla karşılaştım. “Bu saatte mi seçilir, almasaydınız zorla mı sattık, yoksa yok.” şeklinde ifadeler kullanıldı ve tarafıma bağırıldı. Müşteri olarak hizmet almaya çalışırken bu şekilde konuşulmak ve azar işitiyormuş gibi muamele görmek beni son derece incitti.
Hem siparişimdeki ürünlerin hiçbirinin teslim edilmemesi hem de çalışanların bu tutumu nedeniyle Migros’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bir marketten temel beklentim, ücretini ödediğim ürünlerin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi ve herhangi bir aksaklık olduğunda da müşteriyle saygı çerçevesinde iletişim kurulmasıdır. Yaşadığım bu olayda ise ne sipariş süreci düzgün yönetildi ne de müşteri memnuniyeti ve saygı gözetildi.
Ödemesini yaptığım ürünlerimin eksiksiz şekilde karşılanmasını, tarafıma yaşatılan bu saygısız tutum nedeniyle yazılı ve resmi bir özür iletilmesini ve özellikle bu olayda adı geçen ya da sorumlu olan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için ilgili şubenin müşteri ilişkileri ve personel iletişimi konusunda denetlenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
14 Ocak 2026 tarihinde Mall of İstanbul Migros Sanal Market üzerinden 797625642 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 15 Ocak’ta teslim edilecekti; ancak herhangi bir şekilde aranmadığım, teslimat için onayım sorulmadığı halde Migros tarafından siparişim doğrudan iptal edildi. Bana sadece akşam sa...
Uzun süredir hem kişisel hem de şirket ihtiyaçlarımız için Migros Sanal Market kullanıyoruz. Mall Of İstanbul AVM’de çalıştığım için teslimatlarımızı mağazadan teslim almayı tercih ediyoruz. Ancak son zamanlarda sipariş verdikten kısa bir süre sonra siparişlerimiz iptal edilmeye başlandı ve bu durum...
20.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 18 adet üründen oluşan, toplamda yaklaşık 6000 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat için özellikle 15:00–17:00 saat aralığını seçtim. Burası bir ofis adresi ve 18:30’a kadar açık olmamıza rağmen ne gelen oldu ne de kapı çaldı, hiçbir t...
Yaklaşık 40 yıldır Migros müşterisiyim, Migros Sanal Market’i ise Covid-19 döneminden bu yana düzenli olarak kullanıyorum. Ancak 7 Ocak 2026 tarihinde...
20.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, üyeliksiz işlemle 801538723 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Teslimat zamanında telefonla birkaç kez arandım, ancak daha sonra aradıklarını, bana ulaşamadıklarını söyleyip ürünlerimi hiç teslim etmediler. Bu...
Yorumlar