Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı, Kurye Gelmedi Ve Ürünler Sıcakta Bekletildi

Migros Hemen uygulamasından 14:39’da İstanbul Vadistanbul bölgesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Site güvenliğine kuryenin geleceğini bildirip kapıyı açtırdım, yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen ne bir kurye geldi ne de kapıda poşet vardı fakat uygulamada siparişim “teslim edildi” görünüyordu.

Canlı yardıma bağlandım, 15 dakika beklememi, bazen sistemin önceden teslim edildi olarak gösterebildiğini söylediler. Bekledim, yine gelen olmadı. Kapımı, katımdaki diğer dairelerin kapılarını, blok girişini ve zilimi kontrol ettim, ne benim daire zilim ne de blok kapı zilim hiç çalmamıştı.

Durumu daha net anlatabilmek için 0850 200 40 00 numaralı Migros hattını aradım. Bana kuryenin siparişi bıraktığını söylediği, ancak siteden çıkmış olduğu, tekrar dönüp siparişi getireceği bilgisi verildi. Siparişte tavuk da olduğu için bu sıcakta nerede beklediğini bilmediğimi, tavuğun iptal edilmesini istediğimi belirttim. Yeni tavuk getireceklerini söylediler.

Bir süre sonra site güvenlik beni arayıp kuryenin tekrar siteye giriş yaptığını söyledi. Aradan yaklaşık 20 dakika daha geçti, hâlâ kapıma gelen olmadı. Tekrar Migros’u aradım, görüştüğüm kişi kuryeye ulaşamadı. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini istedim, iptal edildiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Aradan yaklaşık üç saat geçtikten sonra kapıyı açtığımda Migros poşetini kapının önünde buldum. Bu süre boyunca oğlumla birlikte evdeydik, hiçbir şekilde zil çalınmadı. Poşetin içinde yumurta, peynir gibi ürünler vardı, tavuk ise hiç konulmamıştı. Hani sipariş iptal edilmişti, hem iptal denilip hem de haber verilmeden kapıya bırakılması ve zilin çalınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik buzdolabında saklanması gereken ürünler bu sıcak havada saatlerce kapıda beklemiş durumda.

Sipariş numaram 965618090’dır. Saatlerce sıcakta beklemiş ve hijyeninden emin olamadığım bu ürünleri artık teslim almak istemiyorum, gelip adresimden poşeti almalarını ve bu siparişe ait tüm tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Poşete hiç konulmamış olan tavuk ürününü de zaten bozulma riskinden dolayı kesinlikle istemediğimi özellikle belirtmek isterim. Ayrıca kuryelerinize eğitim verin lütfen, zili çalıp kişiye teslim etmeleri gerekir.