Teslim Edildi Görülen Sipariş Kapıya Ulaşmadı Ve Müşteri Mağdur Oldu

16 Temmuz 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Zonguldak Ereğli’deki adresime, 19.00–21.00 teslimat saat aralığı için 966385697 numaralı bir sipariş verdim.

Teslimat saati geçtikten sonra yaklaşık saat 22.00 civarında kurye apartmanımın önüne geldi. Balkondan kuryeyi net bir şekilde gördüm. Poşetlere ve telefonuna baktı, ancak ne kapı zilimi çaldı ne de beni telefonla aradı. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlendi, fiili olarak ise bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin doğru olup olmadığını sordular. Ancak kurye zaten apartmanımın önüne kadar geldiği için adresi bulmakta bir sorun olmadığı açık. Kurye telefonuyla ilgilenip hiçbir temas kurmadan geri gitti ve ardından siparişi teslim edilmiş gibi göstermesi sonucunda mağdur oldum. Şu an ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.

Teslim edilmemesine rağmen “teslim edildi” görünen bu siparişle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini, ilgili kayıtların ve kuryenin kontrol edilerek ürün bedellerimin iade edilmesini ya da siparişimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.