Siparişim Hizmet Dışı Deyildi, Teslim Edilmedi Ve Acil Çözüm Talep Ediyorum

14.07.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden kampanyalı ürünlerden oluşan bir sipariş verdim ve teslimatın 15.07.2026 tarihinde 10:00–12:00 saatleri arasında ev adresime yapılmasını seçtim. Sipariş oluşturma aşamasında da teslimat saat aralığında da sürekli ev adresimdeydim.

15.07.2026 tarihinde siparişim uygulamada “yolda” olarak görünürken saat 12:28’de bana, hizmet bölgesi dışında olduğum yönünde bir SMS gönderildi. Ardından saat 12:42, 14:12 ve 16:54’te çağrı merkezini aradım, her seferinde kaydım alındı ancak hiçbir sonuç alamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünleri teslim edecek kişinin ya da kişilerin beni aradıkları söylenmesine rağmen telefonumda hiçbir arama kaydı bulunmamaktadır. Teslimat adresim Çankaya Gaziosmanpaşa şubenizin iki alt sokağında yer alıyor ve bu şubeden hem online hem de fiziki olarak sürekli alışveriş yapıyorum. Buna rağmen bugün siparişimin teslim edilmemesine ve bölgem için “hizmet dışı” denilmesine anlam veremiyorum.

958657338 numaralı siparişimle ilgili mağduriyetimin acilen incelenerek giderilmesini, siparişimin ya teslim edilmesini ya da hak kaybına uğramayacağım şekilde çözüm sunulmasını istiyorum. Ayrıca beni aradığını beyan eden kurye çalışanınızın arama kayıtlarının da detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.