to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Ağustos tarihinde Migros Online Tıkla Gel üzerinden #693440492 numaralı siparişi oluşturdum ve kredi kartı bilgilerimi girdim. Siparişi mağazadan teslim almam gerekirken hiçbir ürünü teslim almadım, mağazadan çıkış yapılmadı. Buna rağmen, teslim almamış olmama ve hiçbir SMS güvenlik kodu ile doğrulama yapılmamasına rağmen kredi kartımdan ücret tahsil edildi ve sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Bu durum, Migros’un sisteminde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyeti defalarca Migros müşteri hizmetlerine ve Ayvalık 5M Migros Şubesi’ne ilettim. Her iki taraftan da “İade ettik, bankanızla görüşün” şeklinde yanıtlar aldım. Kredi kartı harcama itirazı da oluşturmama rağmen param hâlâ iade edilmedi. Mağaza personeli de hatanın sistem kaynaklı olduğunu ve siparişin mağazadan alınmadığını doğruladı. Kamera kayıtlarında da ürünlerin teslim alınmadığı açıkça görülebilir. Ayrıca, hem mağaza personeliyle hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere ait ses kayıtları da elimde mevcuttur. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Migros gibi büyük bir markanın müşterilerini bu kadar temel bir güvenlik açığı ile mağdur etmesi kabul edilemez. Teslim alınmayan ürünlerin ücretinin çekilmesi, SMS ile doğrulama yapılmaması ve ardından müşterinin bu kadar uğraştırılması ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır. Sadece paramın iadesi değil, günlerdir zamanımı ve enerjimi harcamamın da telafi edilmesini istiyorum.
Hem paramın derhal iade edilmesini, hem de yaşattığınız mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle özür ve memnuniyet amaçlı anlamlı bir hediye talep ediyorum. Ayrıca, bu tür güvenlik zaafiyetlerinin tekrar yaşanmaması için sisteminizin acilen düzeltilmesini bekliyorum.
28.02.2026 tarihinde Migros online sipariş üzerinden aldığım Mantı Ye Bohça Mantı 600 gr ürününü 13.03.2026 tarihinde pişirmek için çıkardığımda mantıların bir kısmında küf olduğunu fark ettim. Ürünün yarısını farkında olmadan kaynar suya atmıştım, diğer yarısında küfü görünce midem bulandı ve ürünü...
Migros One üzerinden 7 Mart 2026 tarihinde sipariş verdiğim Bosch TAT4P424 kırmızı ekmek kızartma makinesi, 10 Mart 2026’da İstanbul Sarıyer adresime teslim edildiğinde kutusunun daha önce açılmış ve iade edilmiş bir ürün şeklinde bana ulaştırıldığını gördüm. Koli bandının önceden açılıp tekrar kapa...
Migros Sanal Market’ten dün akşam için 19.00–21.00 saatleri arasına teslimat randevusu oluşturarak yaklaşık 400 TL tutarında, içinde çikolataların da olduğu bir market alışverişi yaptım. Ancak ürünlerim belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi ve siparişim ancak saat 21.58’de geldi. Bu saate kad...
Migros Sanal Market üzerinden şu anda devam eden et reyonu indirimi kapsamında dün öğle saatlerinde 828541724 numaralı siparişimle 1 200 gram dana kıyma aldım. Bugün öğle saatlerinde kıymayı pide harcı yapmak için kullanırken, elimle kıymayı parçalama aşamasında etin içerisinden mavi renkli küçük pa...
Migros Sanal Market üzerinden Çanakkale Lapseki şubesinden verdiğim siparişimde yaşadığım ciddi bir gıda güvenliği sorununu paylaşmak istiyorum. 4 Mart tarihinde teslim edilen siparişimde yer alan Tat 400 gr konserve barbunyalardan birinin kutusu delinmişti ve bu delinen kısımda küflenme vardı. Kons...
Yorumlar