Stokta Su Var Diyor, Telefonla Çıkarılıyor: Üst Kat Müşterisi Mağdur

9 Ocak saat 14:45’te Migros Sanal Market üzerinden Ankara Çankaya Sancak Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Sipariş numaram 794427621. Beşinci katta oturuyorum ve genelde yüksek tutarlı alışveriş yapıyorum; bu siparişte de her zamanki gibi sepetime iki adet 5 litrelik su ekledim.

Teslimat öncesinde Migros tarafından telefonla aranarak, “sepette su kalmadı” gerekçesiyle suların siparişimden çıkarıldığı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık yarım saat arayla birkaç kez Migros Sanal Market uygulamasından kontrol ettiğimde, aynı suyun stokta göründüğünü ve satışının devam ettiğini fark ettim. Bu nedenle bana iletilen “stokta kalmadı” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu durumu buradan bildirmek zorunda kaldım. Benim beklentim, özellikle üst katlarda oturan müşteriler açısından bu tür durumların dikkate alınması, dileyen müşterilerin uygulama üzerinden kurye için bahşiş ekleyebilmesine imkan tanınması ve bir sonraki siparişlerimde benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.