Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Anlık İptal: Migros Sanal Markette Ödeme Kesintisi Ve Teslimat Sorunu

07.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Ankara/Yenimahalle’deki adresime teslim edilmek üzere 22 adet “Ramazan Bereket Paketi 2026” siparişi verdim. Toplam 10.999 TL tutar kartımdan çekildi.

Teslimat günü olan 09.03.2026 tarihinde Migros müşteri hizmetlerinden arandım ve mağazada stok kalmadığı, bu nedenle siparişimin iptal edildiği telesekreter kayıtlı bir konuşma ile tarafıma iletildi. Migros gibi bir firmaya güvenerek bu siparişi vermiş olmama rağmen, ürünlerin stokta olmadığı halde uygulamada mevcut olarak görünmesi ve sipariş sonrası bu şekilde iptal edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Madem stokta ürün yoktu, uygulamada neden hâlâ satışa açık durumda görünüyor ve ödeme alınıyor, bunu anlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de sadece “belki ücret iadesi yaparız” şeklinde net olmayan bir ifade kullanıldı. Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim yüksek tutar belirsiz durumda kaldı.

Sipariş numaram 831139257’dir. Ödenen tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini değil, öncelikle siparişini verdiğim 22 adet Ramazan Bereket Paketi 2026’nın gerekirse başka mağazadan temin edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın da vakit kaybedilmeden ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini istiyorum.