Stokta Olmayan Ürün İçin Düşük İade Miktarı

Migros üzerinden toplam 371,39 TL tutarında vermiş olduğum siparişimde yer alan “Çizmeci Time Wafer Master Fındıklı 75 gr” ürününün stokta olmadığı belirtilerek tarafıma gönderilmediği bildirildi. Ancak bu ürünün satış fiyatı 42,50 TL olmasına rağmen Migros Cüzdanıma yalnızca 24,53 TL iade yapıldı.

Canlı destek ile yaptığım görüşmede, ürünün bana 24 TL üzerinden faturalandırıldığı ve bu nedenle bu tutarın iade edildiği ifade edildi. Ancak sipariş sırasında uygulamada görünen ürün fiyatı açıkça 42,50 TL idi ve tüketici olarak esas aldığım fiyat da budur. Stokta olmayan bir ürün için iadenin, sipariş anındaki satış fiyatı üzerinden yapılması gerekirken daha düşük bir tutarın iade edilmesi benim açımdan kabul edilemez ve mağduriyet yaratmaktadır.

Dün verdiğim ve bugün teslim edilen 845106485 numaralı siparişime ilişkin olarak, ilgili ürün için eksik iade edilen tutarın tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.