Stokta Görünen Ürün Satılmadı, Personel Tutumu Hayal Kırıklığı Yarattı

12.12.2025 akşam saatlerinde Forum AVM Migros’ta bir ürün arattım ve sistemde en yakın Migros Palandöken şubesinde Böhre Vişne-Brandy’li Çikolata 150 mg ürününden 14 adet stokta göründüğü bilgisi verildi. Bunun üzerine Palandöken şubesine giderek bu üründen satın almak istediğimi, stokta 14 adet göründüğünü özellikle belirttim. Ürünü sistemden kontrol ettiler, 27 Kasım tarihinde depolarına giriş yaptığını ve hâlâ 14 adet göründüğünü söylediler. Ardından bir personeli depoya ürünü bulması için gönderdiler. Ancak birkaç dakika sonra personel ürünün olmadığını söyleyerek geri döndü.

Stoğunuzda 14 adet görünen bir ürünün depoda bulunmamasını anlamlandıramadığımı belirttiğimde, çalışanların tavrı bana ürünün alkollü olması sebebiyle satılmak istenmediği izlenimini verdi. Ürünün alkollü çikolata olduğunu söylediğimde, "Oranın yer sahibi alkol satışını istememiş" şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu yüzden özellikle bu nedenle satış yapılmadığını düşünmeye başladım. Ürünü başka bir mağazaya yönlendirmelerini, oradan satın almak istediğimi söyledim. Fakat bunu da yapmayıp yalnızca "Ürün elimizde yok" diyerek konuyu kapattılar. Bu süreçte çalışanların tavır ve davranışları da oldukça rahatsız ediciydi. Ayrıca bu ürünü, çikolatalarda geçerli olan 2 al bir öde Money kampanyası süresi bitmeden almak istiyordum.

Daha sonra tekrar Forum AVM Migros’a giderek durumu oradaki E****** Bey’e anlattım. Kendisi, ürünü Palandöken şubesinden kendi mağazalarına çekebileceklerini, ürünü oradan satın alabileceğimi ve ürünün 13.12.2025 tarihinde mağazalarında olacağını söyledi. Madem ürün Palandöken Migros’un stoğunda ve deposunda vardıysa neden bana satılmadı? Eğer gerçekten yoksa bu ürün bir saat bile geçmeden nasıl bir anda başka mağazaya çekilebiliyor? Bunu Migros’tan açıklamalarını rica ediyorum.

Hem yaşadığım bu stok ve ürün satışı konusundaki tutarsızlığın açıklığa kavuşturulmasını, hem de Palandöken Migros şubesinde karşılaştığım olumsuz tutum ve davranışlar için tarafıma geri dönüş yapılmasını ve gerekirse ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünü, bana ilk başta belirtildiği şekilde kampanya koşulları (2 al bir öde Money hediyesi) geçerli olacak şekilde temin ederek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma 0539*******97 numaralı telefon hattımdan dönüş yapılmasını istiyorum.