Stok Yok Bildirimiyle Uzun Süre Oyalanan Müşteri

Migros Sanal Market üzerinden Mardin Artuklu’daki en büyük Migros şubesinden gıda paketi siparişi verdim. Siparişim ilk olarak cuma günü ertelendi ve iki hafta boyunca her seferinde teslimat tarihi ötelenerek bekletildim. İki cuma geçtikten sonra bugün arayıp ürünlerin ellerinde olmadığını, bu nedenle siparişi iptal etmem gerektiğini söylediler ve mecburen siparişi iptal ettim. Bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra “ürün yok” denilmesi, bu büyüklükte bir kuruma kesinlikle yakışmıyor.

Sipariş numaram #844492209’dur. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Günlerce bekletilip sonunda “stokta yok” cevabı almam, mağduriyetimi daha da artırdı.

Benim tek talebim, eğer ellerinde ürün yoksa böyle kampanyalar yapmamaları ve stokta bulunmayan ürünler için müşteriyi haftalarca oyalayarak mağdur etmemeleridir. Kampanya yapılıyorsa ürünün gerçekten mevcut olması, aksi halde müşterinin en baştan bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.