Aşırı Acı Çiğköfte Ve Cevapsız İade Talebi

Migros uygulamasındaki yemek bölümünden bugün, yaklaşık bir saat önce 847606007 numaralı çiğköfte siparişi verdim. Gelen çiğköfte aşırı derecede acıydı, yenmeyecek durumdaydı ve resmen zehir gibi bir ürün göndermişlerdi. Bunun üzerine iade talep ettim, canlı desteğe yazdım; ancak “arayacağız, mail atacağız” denilerek sadece oyalandım ve hâlâ kimse bana dönüş yapmadı.

Ödemeyi online olarak yaptım ve bu kadar sorunlu bir ürün gönderilmesine rağmen çözüme yönelik hiçbir adım atılmadı. “Gelelim ürünü alalım” bile demediler; sadece oyalayıcı cevaplar verip süreci uzatıyorlar. İnsanlarla bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz şekilde iletişim kurulması gerçekten kabul edilebilir değil, müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor.

Ayrıca market siparişlerimi de sürekli Migros’tan vermeme rağmen, daha önceki siparişlerimde ekmek ve çöp poşeti gibi ürünleri getirmedikleri halde ücretini benden aldılar. Bu durum da artık tesadüf değil; müşteriyi mağdur eden ve insanlarla adeta dalga geçildiğini hissettiren bir işleyişe dönmüş durumda.

Hem 847606007 numaralı çiğköfte siparişim için ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde derhal iadesini talep ediyorum, hem de yemek siparişimde hem de daha önceki market siparişlerinde yaşadığım eksik ürün ve ilgisizlikle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı, ciddiye alan ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Müşterilerin parasını ve zamanını bu kadar değersiz gören bu yaklaşımın acilen düzeltilmesini bekliyorum.