Son Kullanma Tarihi Yakın Balın Teslim Edilmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

11 Mayıs 2026 saat 11.52’de Migros Sanal Market üzerinden toplam 1.295 TL’lik alışveriş yaptım. Bu siparişimde 850 gram Anavarza süzme çiçek balı da aldım. Migros’tan sürekli alışveriş yaptığım ve ürün sirkülasyonunun yoğun olduğunu düşündüğüm için, bu kez son kullanma tarihine bakmak açıkçası aklıma gelmedi, normalde marketten alırken mutlaka kontrol ederim.

Ertesi gün kahvaltıda açmak için kavanozun kapağını açtım ve yerine koyarken son kullanma tarihini görünce şok oldum. Ürünün üzerinde 7 Ocak 2025 – 7 Temmuz 2026 yazıyordu ve son kullanma tarihine sadece 2 ay kalmıştı. 850 gramlık bir balın 2 ay içinde bitirilmesini beklemek gerçekçi değil, buna rağmen son kullanma tarihi bu kadar yaklaşmış bir ürünün bana teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hemen Migros’u arayarak iade talebinde bulundum. Ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadan, talebim üç kez “talep sonuçlandı” denilerek kapatıldı. Sonunda bir müşteri temsilcisi arayıp talebin açıldığını, fakat ürün iadesini kabul etmeyeceklerini bildirdi. Hem son kullanma tarihi yaklaşmış ürünü göndermeleri hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğradım.

Ürünün iade alınmasını, ödediğim ücretin kartıma geri ödenmesini ve bu konu için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca son kullanma tarihi yaklaşan ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.