Soğuk Su Eksikliği, Alkol Raflarının Dolu Olması Ve Personelin Saygısız Tutumu

27.08.2026 tarihinde saat 13.55 civarında Migros Capştol Satış Mağazası’na alışveriş için gittim. Özellikle sıcak bir günde soğuk su almak istedim ancak soğuk su dolaplarında sadece 1–2 adet litrelik cam şişe su vardı, 0,5 litrelik hiç su bulunmuyordu. Buna karşılık alkollü içecek dolaplarının tamamen dolu olduğunu gördüm.

Mağazanın önünde duran güvenlik görevlisine soğuk su olup olmadığını sorduğumda “sayım var” cevabını aldım. Kendisine daha önce 5 sene mağazacılık yaptığımı, sayımın normalde yılda bir kez ve gece yapıldığını söylediğimde “benim haberim yok” diyerek uzaklaştı. Kasa sırası bana geldiğinde kasiyere de aynı şekilde su durumunu sordum, o da sadece suda sayım olduğunu söyledi. Aynı açıklamayı ona da yaptığımda, “sana cevap vermek zorunda mıymışım” şeklinde, son derece saygısız ve ilgisiz bir karşılık aldım.

Bu yaz sıcağında soğuk su dolaplarının boş, alkollü içecek dolaplarının ise tıka basa dolu olması, özellikle böbrek hastası ve sağlık açısından su tüketmek zorunda olan insanlar için ciddi bir sorun yaratmaktadır. Bir markette suya erişimin bu şekilde kısıtlı, alkolün ise bu kadar ön planda tutulmasını hem müşteri sağlığı hem de hizmet anlayışı açısından doğru bulmuyorum.

Migros’tan, özellikle Capştol şubesindeki bu ürün planlamasının ve personel yaklaşımının acilen gözden geçirilmesini, soğuk su bulunurluğunun sağlanmasını ve çalışanlara müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle Migros’un hem benden hem de benzer sıkıntıları yaşayıp derdini anlatamayan müşterilerden özür borçlu olduğunu düşünüyorum.