to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Yanlış Ürün Getirildi, İade İşlemi Gerçekleşmedi
Aksaray Migros Sanal Market üzerinden verdiğim online siparişte Angelica erik sipariş etmeme rağmen, yerine daha ucuz olan mürdüm eriği getirildi. Ürün hem yanlış hem de daha düşük fiyatlı olmasına rağmen, yanlış ürün hala adresimden alınmadı ve iade süreci tamamlanmadı.
Siparişim 25 Ağustos tarihinde, 17.00–19.00 teslimat saat aralığında getirildi. Hatanın farkına varınca Migros müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse gelerek ürünü geri almadı ve iade işlemini sonuçlandırmadı.
Yanlış ve daha düşük fiyatlı ürün için iademin bir an önce yapılmasını ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aksaray’daki Migros Sanal Market üzerinden Angelika erik siparişi verdim ancak tarafıma mürdüm eriği teslim edildi. Ürünü teslim aldığım anda yanlışlık olduğunu fark ettim ve hemen iade talebi oluşturdum.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen yanlış ürün hâlâ benden geri alınmadı ve süreçle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.
Yanlış teslim edilen ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
