24.11.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim, 690612 kodlu ve 764980436 numaralı siparişim için 5M Forum AVM Ankara mağazasındaki Tıkla Gel Al alanından 19:00–20:00 saat aralığında teslim alacak şekilde işlem yaptım. Sepet tutarım yaklaşık 2.000 TL idi ve sepetimde tuvalet kağıdı da görünüyordu.
Daha sonra tarafıma telesekreter araması yapılarak siparişimde eksik ürün olduğu bilgisi verildi. Ben de ne kadar ödeme yapacağımı sordum, sonrasında ürün var denilerek tekrar sepete eklendiği söylendi. Ancak ardından faturanın oluştuğu ve artık ürün eklenemeyeceği, ödeyeceğim tutarın da 1.915 TL olduğu ifade edildi. Eğer gerçekten eksik ürün varsa tutarın daha aşağı düşmesi gerekirken, hem "eksik ürün var" deniyor hem de neredeyse tam sepet tutarı kadar ödeme çıkıyor. Bu durum kafamı karıştırıyor ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Migros gibi bir markanın "eksik ürün var" diyerek müşteriyi tereddütte bırakması, sonra "var deyip ekledik" demesi, ardından da "eklenmiyor, fatura oluşmuş" şeklinde çelişkili bilgiler vermesini ve buna rağmen 1.915 TL ödeme talep etmesini doğru bulmuyorum. En başta onay verilen ürünlerin eksiksiz hazırlanıp teslim edilmesini beklerken, şu an hem ürün hem tutar konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Migros Sanal Market’ten, siparişimde yer alan tüm ürünlerin, özellikle tuvalet kağıdının da dahil olduğu şekilde, onayladığım sepet doğrultusunda eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar