Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Siparişim Geç Teslim Edildi Ve Ürünler Çürük Çıktı

ID:33663824

Siparişim Geç Teslim Edildi Ve Ürünler Çürük Çıktı

Ayşe

Migros

13 Eylül 2025 17:52

344

13 Eylül 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 45 dakika içinde teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Acelem olduğu için bu hizmeti tercih ettim ancak siparişim tam 2,5 saat sonra teslim edildi. Üstelik gelen tüm ürünler çürük çıktı. Ürünlerin fotoğraflarını çektim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak değişim talep ettim.

İlk görüşmemde Y***** Hanım, ikinci aramamda ise B**** Hanım ile görüştüm. Ancak saat 17.30 olmasına rağmen sistemde herhangi bir işlem görünmüyor ve hâlâ çözüm bekliyorum. Hem teslimat süresi hem de ürünlerin kalitesi konusunda büyük mağduriyet yaşadım. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.
Günden güne kalitesini bozan Migros'tan uzak durma kararı aldım. Bunların değişimini sağlayabilirsem eğer bu son olsun diyorum. Fiyat-performans uyumu olmayan bu mağazayı şiddetle kınıyorum. Hiçbir şekilde müşterileriyle ilgilenmeyen, ürün notlarını okumayan, müşteri temsilcisinin becerisi olmayan, çürük ürünleri rahatlıkla gönderebilen ve müşteri mağduriyeti yaşatan bir market zincirinin ciddi denetim ihtiyacı olduğunu düşünüyorum.
İnsan sağlığını hiçe sayıp bunları depoda tutup üstelik müşteriye rahatlıkla sattığınıza inanamıyorum. Sizin halkla ilişkiler uzmanınız, ürün denetim uzmanınız yok mu? Siz halkı ne zannediyorsunuz? Mal denilen şey vatandaş değildir, sattığınız ürünlerdir.

Gelişme

13 Eylül 2025 18:39

13 Eylül tarihinde Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum siparişte, gönderilen sebzelerin bir kısmı çürük çıktı. Saat 13:00’te değişim talebimi iletmeme rağmen, saat 19:00 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetinin Migros’un misyonunda önemli bir yere sahip olması gerektiğini düşünüyorum ancak yaşadığım bu ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve çürük sebzelerin değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

Migros

13 Eylül 2025 18:21 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Ayşe

13 Eylül 2025 18:40

Sizce yapmadım mı bütün bu işlemleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Hızlı Teslimat Hizmeti Hayal Kırıklığı Ve Bozulmuş Ürün Mağduriyeti

Özkan

Migros

24 Temmuz 2025 11:44

594

23.07.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 'hızlı teslimat' seçeneğini tercih ederek alışveriş yaptım ve bu hizmet için ekstra ücret ödeyerek teslimatın ortalama 45 dakika içinde yapılacağı bilgisine güvenerek siparişimi verdim. Ancak, siparişim yaklaşık 5 saat gecikmeli olarak, saat 19:00’a...

Hızlı Teslimat Hizmeti Hayal Kırıklığı Ve Bozulmuş Ürün Mağduriyeti

Emel sonuçtan memnun değil

Migros Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Bitmeyen Bekleyiş!

Emel

Migros

06 Mart 2025 23:17

227

Migros Sanal Market'ten internet üzerinden 05.03.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Ürünlerin yarısı teslim edilmedi ancak sistemde teslim edildi görünüyordu. Müşteri temsilcisini arayıp durumu ilettim, sağ olsunlar müşteri temsilcileri çok kibar ve ilgili. Mağazayla iletişim sağladılar ve mağazanın...

Mete sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market Hızlı Teslimat Seçeneğiyle Siparişim Zamanında Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Mete

Migros

28 Mayıs 2025 21:22

251

28.05.2025 Saat 19.13 de oluşturduğum Migros Sanal Market siparişini "hızlı teslimat" seçeneği ile sözde 45 dakika içerisinde alacaktım. Fakat bu mağazanın neredeyse 6. Olacak ki değil 45 an itibariyle 1 saat 45 dakika olmasına rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu şikayeti saat 20.58 de yazıyor...

Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market Siparişinde Teslimat Krizi

Nazlı

Migros

19 Nisan 2025 21:37

461

19.04.2025 günü Migros Sanal Marketten verdiğim siparişimin (45 dakika hızlı teslimat) 1 saat sonra Migros tarafından aranarak ilgili mağaza tarafından iptal edildiğini öğrendim. Bilgim dahilinde olmadığını ve siparişimi teslim etmelerini istedim, konuştuğum kişi siparişimin teslim edileceğini bildi...

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, Günlerdir Çözüm Yok

Hilal

Migros

26 Haziran 2025 20:17

311

Migros Sanal Market'ten 22.06.2025 tarihinde bir alışveriş yaptım. Sepetime başka bir ürün eklememe rağmen bana bambaşka bir ürün gönderildi, yani yanlış ürün gönderildi. Hemen bir çağrı açıp sorunu dile getirdim. Üç gündür müşteri temsilcileriyle görüşüp, neden bu durumun bu kadar uzadığını soruyor...

Öne Çıkan Konular