Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Sipariş Teslimatında Stok Ve Bilgilendirme Sorunu, Kampanya Haklarının Kaybı

ID:33551011

Sipariş Teslimatında Stok Ve Bilgilendirme Sorunu, Kampanya Haklarının Kaybı

Muhammet

Migros

02 Eylül 2025 12:33

794

15.08.2025 tarihinde 700582739 numaralı siparişimle 2.2 kg kuzu kaburga ürününü Mall of Antalya Migros şubesinden teslim almak üzere sipariş verdim. Ürün mağazada hazır mesajı gelmesine rağmen, mağazaya gittiğimde stokta olmadığı ve sanal siparişle ilgilenen personelin stok bilgisini kontrol etmediği söylendi. Sonrasında ürünü ertesi gün Hastane Caddesi Migros şubesinden teslim alabileceğim belirtildi, ancak oraya gittiğimde de ürünün ellerinde olmadığı bilgisini aldım. Üstelik Hastane Caddesi şubesindeki personel, Mall of Antalya şubesine ürünün stokta olmadığını bildirmiş fakat bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Böylece iki kez mağaza mağaza dolaşmak zorunda kaldım.

Daha sonra ürünü evime gönderebileceklerini söylediler, ancak sonunda stok olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Siparişin ödemesi kartımdan çekildi ve sonrasında iade edildi. Hem indirimli ve kampanyalı olarak almak istediğim ürünü teslim edemediler, hem de sipariş sonrası kazanacağım 1000/200 Money puan, 94 TL et tbg gibi kampanya haklarım kayboldu. Ayrıca Mall of Antalya mağaza personelinden özür bekliyorum. Bu tür yanlış bilgilendirme ve teslimat sorunlarını son bir yıl içinde 3-4 kez daha yaşadım. Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Siparişimin teslim edilmesini veya kampanya haklarım ile yaşadığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Müşteriye karşı daha sorumlu bir yaklaşım bekliyorum.

Mall Of Antalya

Migros

02 Eylül 2025 13:03 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros Stokta Görünen Ürünlerin Siparişim İptal Edildi Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

İşıl

Migros

23 Ağustos 2025 12:57

238

22.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 704549501 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 20 kg salçalık domates başta olmak üzere pirinç, deterjan gibi farklı ürünler de bulunuyordu. Sipariş verirken ürünlerin stokta olduğu görünüyordu, hatta yakın çevremde 40 kg gibi daha yüksek mikta...

migros-stokta-gorunen-urunlerin-siparisim-iptal-edildi-bilgilendirme-ve-cozum-sunulmadi-1.jpg

Siparişim İzinsiz İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı!

Osman

Migros

02 Eylül 2025 13:00

326

30.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden market alışverişi siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 31.08.2025 belirtilmişti. Teslimat zamanı geldiğinde iki kez telefonla aranmışım fakat aramaları duymadığım için cevap veremedim. Daha sonra ise iznim alınmadan siparişim iptal edilmiş. Sipar...

1 Destek

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Migros Siparişlerim Gerekçesiz İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Veysel

Migros

16 Ağustos 2025 10:30

289

15/08/2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim sipariş, teslimata bir saat kala herhangi bir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Aynı siparişi tekrar verdim, ancak 16/08/2025 tarihinde bu kez de haritada işaretlenen konumun sistemsel bir sorun olduğu gerekçesiyle siparişim tekrar iptal ...

İsa sonuçtan memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Bozuk Ürün Sorunu

İsa

Migros

23 Şubat 2025 13:24

523

22.02.2025 : 15.19 Migros'un ilk üye olanlara sunduğu 1000 ₺'ye 300 ₺ indirim kampanyasından faydalandım. Siparişi verdim ve sanal market uygulamasından takip etmeye başladım. Teslimat tarihi 19:00 - 21:00 arası olması gereken teslimat, saat 21:30'da ancak geldi. Burada itirazım yok, yoğunluktan kay...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market’te Tekrarlayan Stok Sorunları Ve Toplu Sipariş İptalleri

Gökhan

Migros

24 Ağustos 2025 15:14

349

22 Ağustos 2025 Cuma akşamı Migros Sanal Market Mall Of İstanbul mağazasından, mağazadan teslim al seçeneğiyle 4 adet ayrı ürün siparişi verdim. Ancak siparişlerimin tamamı, stokta olmadığı gerekçesiyle topluca iptal edildi. Daha önce de benzer stok sorunlarıyla karşılaştım; son bir yıl içinde çok s...