Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

12 Ocak tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 17:00–19:00 teslimat aralığı için 796467399 numaralı siparişi verdim. Toplam 805 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak belirtilen teslimat saatlerinde siparişim hiç teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana önce siparişi mi yoksa ücret iadesini mi tercih ettiğim soruldu, ben de siparişimin getirilmesini istediğimi belirttim. Bunun üzerine “bugün, en geç yarın sabah getirelim” denildi fakat yine hiçbir teslimat yapılmadı. Daha sonra bu kez ücret iadesi talep ettiğimde onu da onayladıklarını söylediler, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de 805 TL tutarındaki ücret kartıma iade edildi.

Günlerdir oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Sipariş teslim edilmediyse 805 TL’lik tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.