Sipariş İptali Ve Mağazada İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

26 Ekim 2025 tarihinde Migros Kayseri Forum mağazasından “2 al bir öde” kampanyasından ürün siparişi verdim ve mağazadan al seçeneğini kullandım. 27 Ekim’de mağaza tarafından aranarak ürünlerin reyonda bulunmadığı, bu nedenle siparişimin tamamının iptal edileceği söylendi. Ürünün stokta olduğunu bildiğim için ısrar edince, mağazaya gelirsem yardımcı olabileceklerini söylediler. 25 km yol giderek mağazaya ulaştım ancak müşteri hizmetlerindeki görevli ilgilenmek istemedi, “reyonda yoksa yoktur” diyerek yardımcı olmadı. Durumu tekrar anlattım, oradan geçen bir personele de sordular, o da ilgilenmeden “yok” dedi.

Hem siparişim iptal edildi, hem de mağazada yardımcı olunacağı söylenip ilgilenilmedi. Üstelik sistemde ürün hâlâ stokta 7 adet olarak görünüyor ve sipariş verilebiliyor, ancak çalışanlar ilgilenmiyor. Benzer sorunları daha önce de yaşadım fakat bu kez tekrarlandığı için şikayette bulunmak istedim.

Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Kampanya bittikten sonra dönüş yapılmasının bir anlamı olmayacağını düşünüyorum. Madem ürün problemli, neden ilgilenilmiyor ve sipariş alınmaya devam ediliyor?

Sipariş numaram: 747013990. Ürünün tarafıma kampanya fiyatından temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.