Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Samsung Buds FE Kulaklıkta Erken Arıza Ve Garanti Belgesi Sorunu

ID:35575046

Samsung Buds FE Kulaklıkta Erken Arıza Ve Garanti Belgesi Sorunu

Cemre

Migros

27 Mart 21:50

317

Ocak 2025’te Samsun Atakum Türkiş 3m Migros şubesinden Samsung Buds fe marka bir kulaklık satın aldım. Kulaklığın sağ tarafı Ekim–Kasım ayları gibi kendi kendine az ses vermeye başladı ve 2 yıl garantisi olan bir ürünü 1 yıl bile kullanmadan böyle bir sorun yaşamam beni mağdur etti.

Ürünü Samsung garanti merkezine götürdüğümde, faturası olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Migros’a gidip fatura talep ettim ancak ürüne fatura kesilmediğini, bu yüzden sadece fiş verebildiklerini belirttiler. Ayrıca fişe seri numarası yazıp kaşelediler fakat Samsung garanti ise bu şekilde de fişi kabul etmedi ve garanti kapsamında işlem yapılmadı.

Hem Migros’u hem de Samsung garanti merkezini Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Tüketici Hakem Heyeti Migros’un haksız olduğuna karar verdi ve kulaklığım bilirkişi tarafından incelendi. Bilirkişi raporunda hatanın benden kaynaklanmadığı tespit edildi. 26 Şubat 2026 tarihinde Migros’un kulaklığımı tamir etmesine karar verildi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen Migros tarafından hâlâ bir sonuç alamadım. Mağazaya sorduğumda ise sürekli genel merkezden cevap beklendiği söyleniyor.

Daha yılı bile dolmadan bozulan ve uzman incelemesiyle kullanıcı hatası olmadığı belirlenen kulaklığım için mağduriyetim giderilmiyor. Samsung Buds fe kulaklığımın tamir edilmesini veya mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Samsung

Migros

28 Mart 08:51 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Kulaklık Değişimi İçin Ücret Talebi Ve Fatura Sorunu

Ahmet

Migros

06 Ekim 2025 11:58

465

08.11.2023 tarihinde eşim tarafından Migros Sanal Market’ten hediye olarak alınan Samsung Galaxy Buds2 Bluetooth Kulaklık ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürün, 21.08.2025 tarihinde sol kulaktan sürekli gelen uğultu sebebiyle Samsung Bilişim Destek Hizmetleri’ne garanti kapsamında onarı...

garanti-kapsaminda-olmasina-ragmen-kulaklik-degisimi-icin-ucret-talebi-ve-fatura-sorunu-1.pdf

Yanlış Bilgilendirme Ve İPhone Uyumsuzluğu Nedeniyle Buds FE İadesi Talebi

Sevket

Migros

15 Şubat 22:11

432

Bugün Balıkesir 5m Migros mağazasından Samsung Galaxy Buds fe kulaklık satın aldım. Ürünü alırken özellikle iPhone’da kullanacağımı belirttim, buna rağmen satış görevlisi hiçbir sorun yaşamayacağımı söyleyerek beni açıkça yanlış bilgilendirdi. Kulaklığı iPhone 16 Pro Max telefonuma Bluetooth ile b...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Kulaklık Şarj Olmuyor, İade Talebim Reddedildi

Mehmet

Migros

14 Ağustos 2025 16:28

525

Migros’tan 5538*******250807 numaralı fatura ile satın aldığım i Think Earnotes Pro 2 BK 920 model kulaklık, aldığım günden bu yana sorunlu. Ürünü ilk kullandığımda şarjı %50 idi, %20’ye düşünce uyarı verdi ve çıkardım. O andan itibaren kulaklığı bir daha şarj edemedim ve telefona da bağlanmıyor. Ü...

aldigim-kulaklik-sarj-olmuyor-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Migros Powerbank İadesi Sorunlu, Ürün Nerede Bilinmiyor

Ebru

Migros

04 Şubat 12:47

647

12.11.2025 tarihinde Bodrum’daki 5m Migros şubesinden Philips marka bir powerbank satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandıktan sonra hata verdi ve çalışmamaya başladı. Tatilden döndükten sonra, 18.11.2025 tarihinde ürünü hemen Migros’a götürerek bozulduğunu belirttim ve iade talebinde bulundum. M...

Garanti Sürecinde Migros Mağazasının Destek Vermemesi

Yusuf

Migros

03 Şubat 15:55

267

Manavgat MMM Migros mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Thing Earnotes 3. Nesil kulaklık satın aldım. Ürünü 449,95 TL ödeyerek aldım ve fişi hâlâ elimdedir. Kısa bir süre önce kulaklık tamamen ses vermemeye başladı ve ürünü garanti kapsamında incelenmesi için bugün Manavgat MMM Migros şubesine götürdüm...