Randevulu Su Teslimatı Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Geri Ödeme Talebi

24.05.2026 tarihinde saat 11:17’de Migros Sanal Market üzerinden 15:00-17:00 saat aralığında randevulu teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişimin asıl verme sebebim olan su hiç teslim edilmedi. Üstelik siparişimin geldiğinden bile haberim yoktu; ne kapı çalındı ne de arandım, ürünler bahçeye, kapımın önüne bırakılmış.

Eksik ürün olan su için hemen canlı desteğe bağlanarak suyun teslim edilmediğini ve misafirlerimin olduğunu, acil olduğunu ilettim. Bunun üzerine 17:14’te mağazadan arandım ve suyun en kısa sürede teslim edileceği söylendi. Ancak sonrasında ne su geldi, ne tekrar arayan oldu, ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Defalarca canlı desteğe bağlandığım halde her seferinde aynı kalıp cevapları aldım; sadece aciliyet bildirildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, özür dilenip geçildi ama somut hiçbir işlem yapılmadı.

Daha önce de defalarca hızlı teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen teslimatlar geç geldi, bozuk ürün gönderildi; tüm bunlara rağmen “olabilir” diyerek tolere ettim. Ancak temel bir ihtiyaç olan suya para ödeyip randevulu teslimatla sipariş verdiğim halde bir türlü ulaşamamak, üzerine bu kadar umursamazlıkla karşılaşmak gerçekten çok fazla. Kendimi asla dikkate alınmayan, ulaşabileceği bir muhatap bulamayan bir müşteri gibi hissediyorum.

882854411 numaralı siparişimde teslim edilmeyen su için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve bu yaşadığım tekrar eden teslimat gecikmeleri, bozuk ürün ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonra su için müşterisini bu şekilde mağdur eden, haksız bir uygulama yapan bir firmadan kesinlikle sipariş vermeyeceğim.