Planlanan Teslimat Saati Geçmesine Rağmen Siparişim Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Bugün Migros Sanal Market üzerinden Ankara Mamak bölgesinden verdiğim, içinde indirimli bir alana bir bedava kampanyasıyla aldığım dondurmanın da bulunduğu siparişim için 17.00–19.00 teslimat aralığını seçmiştim. Ancak belirtilen teslimat saat aralığı geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı.

Teslimat gecikince telefonla müşteri hizmetlerini aradım, dakikalarca hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı. Ardından uygulama üzerinden canlı desteğe yazdım, sadece yoğunluk olduğu söylendi fakat siparişimin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi ve sorun çözüme kavuşmadı.

Sipariş numaram 881282817’dir. Hem teslimatın saatinde yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişim sorununa ilişkin tarafıma açıklama yapılarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.