Onaysız Sipariş İptali, Ürünlerin Yüksek Fiyatla Tekrar Satışı Ve Puan Haklarımın İptali

Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum siparişimde, indirimli fiyatlar üzerinden satın aldığım iki farklı ürün bulunmaktaydı. Buna göre, 4 paket dana kıyma ürünü 269 TL birim fiyatla, 2 paket dana‑kuzu kıyma ürünü ise 260 TL birim fiyatla sepetime eklenmiş ve siparişim bu şekilde oluşturulmuştur.

Bu sipariş, “stokta bulunmaması” gerekçesiyle tarafıma herhangi bir onay sorulmadan iptal edilmiştir. Sistem kayıtlarında tarafımın arandığı görülmekle birlikte, aramanın çok erken bir saatte yapılması nedeniyle iletişim sağlanamamış; buna rağmen açık rızam ve onayım alınmadan sipariş tek taraflı olarak iptal edilmiştir.

Sipariş iptalinin hemen ardından, aynı ürünlerin sisteminizde stokta bulunduğu ve bu kez daha yüksek fiyatlar üzerinden satışa sunulduğu tarafımca tespit edilmiştir. “Stok bulunmaması” gerekçesiyle yapılan iptal işlemi ile ürünlerin kısa süre içinde daha yüksek bedelle yeniden satışa açılması arasında açık bir çelişki bulunmaktadır. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğu ve haksız ticari uygulama kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca, bu siparişim kapsamında Monay kartım ile “1400 TL ve üzeri alışverişe 140 TL puan kazanımı” kampanyasına da dahil durumdaydım. Siparişimin iptal edilmesi nedeniyle bu kampanyadan elde edeceğim 140 TL tutarındaki puan hakkım da ortadan kalkmıştır. Böylece yalnızca ürünlerin temin edilmemesiyle değil, aynı zamanda kampanya kazanımımın iptal edilmesiyle de mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Tüm bu nedenlerle, oluşan mağduriyetimin giderilmesi adına, ilgili ürünlerin sipariş tarihinde geçerli olan indirimli fiyatlar üzerinden tarafıma temin edilmesini ve kampanya kapsamında kazanmış olduğum 140 TL tutarındaki puan hakkımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.