Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı: İphone 17 Geri Ödeme Talebi

4 Temmuz akşam saatlerinde İstanbul Online Migros Extra mağazası üzerinden iPhone 17 lavanta renk telefon satın almak için ödeme adımlarını tek tek tamamladım. 2.000 TL dijital çek de kullanarak, Ödeme ekranının tüm aşamalarını sorunsuz geçmeme rağmen sistem hata verdi, siparişim oluşturulmadı ancak kartımdan telefon tutarı kadar (74.658,95₺) ödeme alındı.

Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde 7700187672257446 numaralı banka referansıyla tutarın kredi kartımdan çekildiğini gördüm. Buna rağmen tarafıma herhangi bir sipariş numarası oluşturulmadı, ürün kaydım görünmüyor.

Bu durum üzerine Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt oluşturuldu ve sadece talebin incelendiği, beklemem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne net bir bilgi verildi ne de benimle yeniden iletişime geçen oldu, süreç tamamen belirsizlik içinde bırakıldı. Ürünü bu süreçte başka bir yerden aldım, yani ürüne dair bir ihtiyacım kalmadı.

Telefonu başka bir yerden aldığım için Migros tarafından kartımdan tahsil edilen tutarın, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını rica ederim.