to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Kuponu Money Puanı Hesaba Eklenmedi
Obilet uygulaması üzerinden Migros için 2 adet puan kuponu kazandım. Bu kuponlardan birini sorunsuz şekilde kullandım. 20 Haziran 2026 tarihinde ise Tekirdağ Süleymanpaşa Hürriyet Mahallesi Migros şubesinde diğer kuponu kullanmak üzere alışveriş yaptım. Yaklaşık 1600 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen kupon karşılığında yüklenmesi gereken 150 TL değerindeki Money puan hesabıma tanımlanmadı.
Kasaya geçtiğimde durumu en baştan kasiyere anlattım. Önce nasıl yapacağını bilemedi, ardından telefonla birileriyle görüşüp işlemi hallettiğini söyledi. Ben de puanımın yüklendiğini düşünerek mağazadan ayrıldım. Fakat daha sonra kontrol ettiğimde herhangi bir Money puan yüklenmediğini gördüm. Bunun üzerine birkaç saat sonra Migros müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve puanım hâlâ tanımlanmadı.
Hem kasada yanlış yönlendirilmiş olmam hem de müşteri hizmetlerinden henüz bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Obilet kampanyasıyla kazandığım ve kullanamadığım kuponuma karşılık gelen 150 TL’lik Money puanın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Müşteri hizmetlerini zaten aradım ve kayıt oluşturdum. Sizin görebiliyor olmanız gerekmez mi? Ama sorun çözülmedi ve buraya yazdım. Migros gibi bir kuruma böyle bir arkadan dolanma insanları kandırma hiç yakışmıyor. Şubenizdeki personel işlemi yaptığını söyleyerek bana yalan söyledi. Bununla ilgili bir şey yapıyor musunuz?
