Müşteriyi Bilgilendirmeden Sipariş İptali

11 Eylül’ü 12 Eylül’e bağlayan gece saat 01.10 civarında Migros Sanal Market üzerinden bir sipariş verdim. Ürünlerimi teslim edilmesini beklerken, bilgim ve onayım olmadan siparişim 12.30 civarında “iptal edildi” olarak göründü. Bu kadar kurumsal bir firmanın, müşteriye hiçbir açıklama yapmadan ve bilgi vermeden siparişi iptal etmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Sipariş numaram 1424544830’dur. Siparişimin neden iptal edildiğine dair ne bir arama ne de tatmin edici bir bilgilendirme aldım. Uzun süre beklediğim ve planımı bu siparişe göre yaptığım için mağdur oldum.

Migros Sanal Market’ten beklentim, iptal edilen bu siparişimin derhal hazırlanıp en kısa sürede adresime teslim edilmesi, siparişimi keyfi olarak iptal edenlerden şikayetimle ilgili gerekli incelemenin başlatılması ve bu sürecin sonucu hakkında tarafıma bilgi verilmesidir.