Money Uygulamasında Sipariş Durumu Güncellenmedi, Kampanya Hakkı Kaybedildi

6 Mart Cuma günü saat 13.00 civarında Balçova Kipa AVM içindeki 5m Migros mağazasından #829697666 numaralı siparişimi eksiksiz olarak teslim aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Money uygulamasında bu sipariş hâlâ “mağazada hazır” statüsünde görünüyor.

Bu durumun düzelmesi için müşteri hizmetleriyle toplam 5 kez görüştüm. Her seferinde kaydın düzeltileceği söylendi ancak 4 gündür hiçbir ilerleme olmadı. Bir tuşa basmakla çözülebilecek kadar basit görünen bu işlem için R****** yoğunluğu bahanesiyle mazeret üretilmesi ve hem müşteri hizmetlerinin hem de mağaza sorumlularının sorunu çözememesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Uygulamadaki bu hata yüzünden kampanyadan yararlanamadım ve aynı gün çakışmasın diye planladığım sonraki alışverişlerimi de gerçekleştiremiyorum. Bu süreç, sistemin ne kadar lakayıt işlediğini açıkça gösteriyor ve bu nedenle başka bir perakendeciyi tercih etmeyi düşünüyorum.

Siparişimin Money uygulamasındaki statüsünün acilen doğru şekilde güncellenmesini ve bu aksaklık nedeniyle kaçırdığım kampanya hakkımın tarafıma telafi edilmesini istiyorum.