Money Puanlarım Silindi Ve Kampanya Puanlarım Yüklenmedi

7 Mart 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1 alana 2. Si Money puan kampanyasından filtre kahve satın aldım. Bu kampanya kapsamında yüklenmesi gereken Money puanlar hesabıma tanımlanmadı.

Bunun üzerine Migros’un kendi uygulaması üzerinden şikayet kaydı açtım. Kayıt durumunu kontrol ettiğimde “çözüldü” olarak görünüyordu ancak ne arayan oldu ne de konuyla ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında ikinci kez şikayet kaydı açtırdım. Bu kez de telefon önümdeyken çok kısa bir çağrı bırakılıp hemen kapatıldı ve ardından “aradık, ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderilerek şikayetim yine “çözüldü” denilerek kapatıldı.

Şu anda hem bu kampanyadan kazanmam gereken puanlar yüklenmemiş durumda, hem de hesabımdaki mevcut 129 TL değerindeki Money puanım silinmiş bulunuyor. Buna ek olarak, diğer kampanyadan hak ettiğim 259,95 TL tutarındaki Money puanım da hesabıma yüklenmemiştir. Hem kampanyalar kapsamında hak ettiğim puanların (259,95 TL dahil) hem de haksız yere silinen mevcut 129 TL’lik Money puan bakiyemin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Rica etmiyorum, çünkü bu iyi niyet hakkımı iki ayrı şikayet kaydında zaten tükettim.