Money Puanlarım Kullanılamıyor Ve Süre Dolmak Üzere

Migros Money hesabımda yaklaşık 950 TL tutarında Money puanım bulunmasına rağmen ne Migros Sanal Market’te ne de mağazada bu puanları kullanamıyorum. Money cüzdanımda puanlar açıkça görülüyor ancak Sanal Migros üzerinden “Money puan ile öde” seçeneğine tıkladığımda sistemde sıfır puan varmış gibi görünüyor.

Bu sorun yaklaşık 15 gündür devam ediyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi konunun ilgili birime mail olarak iletildiğini söyledi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi. Özellikle 30 Haziran’da Money puanlarımın süresi biteceği için bekletildiğimi ve oyalanıp mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Migros Money hesabım M***** F**** G***** adına kayıtlı olup telefon numaram 0542**46 ** ** şeklindedir. Bir an önce hesabımdaki 950 TL’lik Money puanımın Migros Sanal Market’te ve mağazalarda sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve süresi dolmadan kullanım hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.