Money Puanım Bilgi Verilmeden Silindi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Migros Sanal Market müşterisiyim. Money kartıma tanımlı olan 180 TL Money puanım, 1 Ekim tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sıfırlanmış durumda görünüyor. Uygulamaya girdiğimde bakiyemin 0 TL olduğunu fark ettim.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “bakıp harcayıp bitirseydiniz, biz geri yükleyemeyiz” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan uzak bir cevap verildi. Puanlarımın neden silindiğine dair net bir açıklama yapılmadığı gibi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım da gösterilmedi.

Yıllardır alışveriş yaptığım Migros’tan böyle bir uygulama ve müşteri hizmetleri yaklaşımı beklemiyordum. 180 TL Money puanımın hangi gerekçeyle silindiğinin açıklanmasını ve bu puanların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Migros Sanal Market ve Migros mağazalarından alışverişlerimi tamamen kesmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.

İlgili incelemenin yapılabilmesi için telefon numaram: 0538********97.