Money Kampanyası Ödülünün Verilmemesi

10.04.2026 tarihinde Migros mağazasında gerçekleştirmiş olduğum alışverişe ilişkin ciddi bir mağduriyetimi bilgilerinize sunmak istiyorum. Ödememi nakit olarak yaptım ve alışverişimde kayıtlı Money kartım/müşteri numaramı kullandım.

Money kampanyası kapsamında, 06.04.2026 – 12.04.2026 tarihleri arasında geçerli olan “1150 TL’lik tavuk, işlenmiş tavuk veya hindi alımına 95 Money hediye” kampanyasına belirtilen tarihler içerisinde katılım sağladım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğimi özellikle vurgulamak isterim.

Tarafınıza sunacağım görsellerde de açıkça görüleceği üzere 10.04.2026 tarihinde alışveriş yapılmış, alışveriş tutarı 1.645,53 TL olmuştur. Alınan ürün “Bolca Hindi Bütün (kg) ” olup kampanya kapsamına birebir uymaktadır ve toplam 5,103 kg ürün alınmıştır. Sepetimdeki ürünlerin tamamı kampanyaya uygun ürünlerden oluşmaktadır. Kampanyaya katılım sağlanmış ve sistemde “Kampanyaya katıldınız” ibaresi yer almaktadır. Kampanyanın son günü 12.04.2026 olup alışveriş bu tarih aralığı içerisindedir.

Tüm bu açık ve tartışmasız verilere rağmen, tarafıma yüklenmesi gereken 95 Money ödülü hesabıma tanımlanmamıştır. Kampanya şartları sağlanmış, alışveriş tutarı kampanya limitinin üzerinde gerçekleşmiş, alınan ürün kampanya kapsamına uygun olmuş ve kampanyaya katılım sistemde onaylanmış olmasına rağmen ödülün yüklenmemesi, açıkça sistemsel bir hata veya işlem eksikliği olduğunu göstermektedir.

Bu durum hem Tüketici Hakları açısından hem de kampanya güvenilirliği bakımından kabul edilemez bir aksaklıktır. Tarafımın hak ettiği 95 Money ödülünün gecikmeksizin hesabıma yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, ilgili mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.