to read complaints and reviews, or file yours.Money Bakiyemin İzinsiz Silinmesi Ve Yeniden Yüklenmesini Talep Ediyorum
Migros Sanal Market mobil uygulaması üzerinden 11 Ekim 2025 tarihinde 736620812 ve 736667680 numaralı iki adet sipariş verdim. Bu alışverişler sonrasında, ödediğim tutar kadar geri iade olarak yaklaşık 400 TL civarında Money para hesabıma yüklendi, ve bu Money’lerin son kullanma tarihi olmadığı özellikle belirtilmişti.
Ancak buna rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu Money bakiyemin hesabımdan tamamen silindiğini gördüm. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama üzerinden bir uyarı yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilciler net bir bilgi veremedi, neden silindiğini açıklayamadılar.
Son kullanma süresi olmadığı söylenen ve alışverişe istinaden tarafıma tanımlanan yaklaşık 400 TL tutarındaki Money bakiyemin eksiksiz şekilde yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu tür bir uygulama varsa müşterilere açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz içinMigros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve 0 WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros'tan bir yanıt almadım, hesabımdaki 400 TL lik Money bakiyem açıklama yapılmadan silindi ve hâlâ iade bekliyorum, süreç çok kötü.
