to read complaints and reviews, or file yours.Migros’un Bozulmuş Karpuz İadesi İçin Fiziksel Getirme Şartı
06.07.2026 tarihinde Migros Evka-2 Çiğli İzmir şubesinden satın aldığım karpuzu buzdolabında sakladım ve 07.07.2026 akşamı kestiğimde ürünün bozuk olduğunu gördüm. 08.07.2026 tarihinde, hem fişimi hem de ürünün bozuk haline ait fotoğrafı alarak durumu şubeye ilettim.
Şubeye gittiğimde, elimde fotoğraf ve fiş olmasına rağmen, iade işleminin sadece karpuzu fiziki olarak şubeye getirirsem ve kameralar önünde ürün geri alınarak yapılabileceği söylendi. Yaz sıcağında bozulmuş bir gıdayı tekrar eve götürüp getirmenin hem sağlık açısından hem de gıda güvenliği açısından son derece sakıncalı olduğunu, ayrıca müşteri açısından da mağduriyet yarattığını belirttim. Buna rağmen bu prosedürde ısrarcı olundu.
Bir gıda mühendisi olarak, Migros gibi büyük bir markanın bozulmuş gıdanın taşınmasını şart koşan bu yaklaşımını doğru bulmuyor, müşteri memnuniyeti ve gıda güvenliği açısından son derece yanlış bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Migros’tan, bu alışverişe ilişkin iademin yapılmasını, tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini ve bu tür durumlarda izlenen iade süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Şikayetim konusunda geri dönüşünüzü bekliyorum
