Migros’tan 2.5 Milyon TL’lik Mutfak Robotu İadesi Kartıma Yapılamıyor

Migros’tan 5 Mayıs tarihinde Fakir marka bir mutfak robotu satın aldım. Ürünü ertesi gün iade etmek istediğimde, kasadaki görevli iadenin nakit ya da karta değil, sadece puan olarak yapılabileceğini, sistemin bu şekilde işlediğini söyledi. Ürüne ödediğim yaklaşık 2.500.000 TL tutarın kartıma iade edilmemesi ve bana istemediğim halde puan iadesinin adeta dayatılması beni mağdur etti.

Ben ürünü kısa süre içinde, kullanılmamış bir şekilde iade etmek istedim ve beklediğim, ödediğim tutarın aynı şekilde kartıma geri yatmasıydı. Ancak “sistem böyle” denilerek bana başka bir seçenek sunulmadı. Bu durumun tüketici açısından adil olmadığını düşünüyorum.

Migros’tan talebim, ürüne ödediğim yaklaşık 2.500.000 TL’nin kesinlikle puan değil, alışveriş yaptığım karta iade edilmesidir.