to read complaints and reviews, or file yours.Migros'ta Yanıltıcı İptal Kaydı Ve İade Talebi
10.02.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden Migros Hashavar Diyarbakır mağazasından verdiğim siparişte, benden tahsil edilen poşet ücretinin 1 TL’lik kısmı eksik gönderildi. Daha sonra mağazadan arandım ve bu eksik poşet ücretinin iade edileceği söylendi. Ancak Migros sistemine, sanki ben kendi isteğimle talebimden vazgeçmişim gibi “müşteri talebinden vazgeçti” şeklinde not düşüldüğünü öğrendim.
Migros müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bu kaydın mağaza tarafından bu şekilde işlendiğini söylediler. Ben görüşme sırasında kesinlikle talebimden vazgeçtiğime dair bir ifade kullanmadım. Kim benim adıma böyle bir kayıt oluşturduysa, bu kişinin tespit edilmesini, benimle yapılan telefon görüşmesinin incelenmesini ve kayıtların dinlenmesini istiyorum.
Bu olayda asıl sorun 1 TL değil, müşterinin talebini yok sayıp, sisteme gerçeğe aykırı bilgi girilerek sorunun kapatılmaya çalışılmasıdır. Migros’un böyle bir usulsüzlüğe göz yummaması, ilgili personel hakkında gerekli işlemleri yapması ve bu hatanın düzeltilip iademin gerçekleştirilmesi için gereğini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yapılan görüşmelerin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros Hemen üzerinden aldığım siparişte 1 TL’lik poşet ücreti eksik gönderildi. Mağaza, iade edeceğini söyleyerek kaydı "müşteri talebinden vaz geçti" şeklinde kapattı. Ben hiçbir şekilde talebimden vaz geçtiğime dair bir ifade kullanmadım ve bu kayıtların incelenmesini, telefon görüşmemin dinlenmesini ve konuyla ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
