Migros’ta Yanıltıcı 2 Al 1 Öde Kampanyası Müşteri Güvenini Sarstı

6 Temmuz 2026 günü saat 21:30 civarında Manisa Karaali 5m Migros şubesinden alışveriş yaptım. Soğuk çay reyonunda birçok farklı markaya ait ürünü yan yana dizmişler ve önüne de “soğuk çaylarda 2 al 1 öde” yazılı bir etiket koymuşlardı. Bu alandan 1 litrelik 2 adet Lipton soğuk çay (biri ahududulu, diğeri orman meyveli) ve 2 adet Züber kutu soğuk çay aldım.

Kasada görevli personel, Lipton’larda kampanyanın sadece aynı ürün olunca geçerli olduğunu söyleyince, “etikette aynı üründen 2 al 1 öde yazmıyor, neden yanıltıyorsunuz” diyerek itiraz ettim ve ürünlerden birini değiştirip kasaya geri döndüm. Ödememi yapıp mağazadan çıktıktan sonra kapıda fişi kontrol ettiğimde, bu kez Züber soğuk çaylardan birinin fiyatının düşmediğini, yani kampanyaya dahil edilmediğini fark ettim.

Bunun üzerine tekrar kasaya dönerek Züber ürününde indirim olmadığını belirttim. Kasadaki çalışan, Züber’de kampanya olmadığını söyledi. Ben de madem kampanya yok, neden bu ürünleri de aynı yere koyup önüne “soğuk çaylarda 2 al 1 öde” yazıyorsunuz diye sorduğumda herhangi bir özür ya da açıklayıcı, tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Yaklaşık 148 TL tutarındaki Züber soğuk çaylarda kampanyanın geçerli olmaması, buna rağmen ürünlerin kampanyalı alan içinde bulunması açıkça yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Bu Migros şubesinde bunun gibi yanıltıcı etiketlerin daha önce de olduğunu, sürekli benzer karışıklıkların yaşandığını görüyorum. Kampanya yazılırken etikete bazı soğuk çaylarda geçerli veya aynı üründen 2 al 1 öde gibi ifadeler yazılmamış olması, müşteriyi kasada sürprizle karşı karşıya bırakıyor. Müşteri olarak her seferinde dedektif gibi fiş kontrol etmek zorunda bırakılmak, hele ki Migros gibi büyük bir markada bu tarz ucuz hesaplar yapılıyormuş hissine kapılmak güvenimi tamamen sarstı.

Bu yaşananlardan sonra özellikle Manisa Karaali 5m Migros şubesinden artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu yanıltıcı kampanya ve etiket uygulamalarının diğer müşterilerin de mağdur olmaması için acilen gözden geçirilmesini istiyorum.