Migros’ta Raf ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığına Karşı Kanuna Aykırı Uygulama

26.11.2025 tarihinde, yaklaşık 30 dakika önce Migros Atakent Avrupa Konutları 3 mağazasında yaşadığım bir fiyat farkı ve kanuna aykırı uygulama nedeniyle şikayetçiyim. Egoss Shine Göz Alıcı Parlaklık Wax 100 ml ürününün raf etiketinde 19 TL fiyat görünmesine rağmen, kasada aynı ürün için 160 TL tahsil edilmek istendi. Üründen 3 adet almıştım ve farkı fark edince, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği raf etiketinde yazan lehime olan fiyatın uygulanması gerektiğini belirttim. Buna rağmen mağaza yöneticisi, 'Bu ürün aynı ürün değil.' diyerek talebimi reddetti.

Mağaza yöneticisi, lehime olan raf fiyatını uygulamak yerine bozuk, açılmış bir ürünü 19 TL’den vermeyi teklif etti. Ben de bu ayıplı ürünü almayı kabul etmedim. Durumu belgeleyebilmek için bir adet ürünü 160 TL’den aldım, ayrıca raftaki 19 TL’lik etiketin fotoğrafını ve kasa fişini de sakladım. Tüm bunlara rağmen, kanunda açıkça yer alan tüketici lehine fiyat uygulamasının mağaza tarafından görmezden gelinmesi ve 'Biz böyle yapmıyoruz.' tavrıyla hareket edilmesi, Migros gibi bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Migros’un Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümlerine uygun davranmasını, raf ve kasa fiyatlarının derhal düzeltilmesini, yaşadığım bu durumla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve ödediğim fazla tutar için gerekli iadenin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca, bu kanun tanımaz tavrın bir daha yaşanmaması için ilgili mağaza yönetiminin davranışının incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.