Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Migros'ta Pos Cihazı Arızası Ve Personel Davranışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Yasemin
18 Ekim 2025 17:59
452

18.10.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Ankara Yaşamkent Vamos karşısındaki Migros markette alışveriş yapmak istedim. Ödeme için kasaya gittiğimde dijital kasalar ve yalnızca bir normal kasa çalışıyordu. Normal kasanın önünde pos cihazı arızalı diye bir yazı olduğunu fark etmedim. Ayrıca, bir markette personelle çalışan iki kasa varken sadece bir adet pos cihazı olması bana mantıklı gelmiyor; eğer gerçekten böyleyse bu ciddi bir işletme sorunu demektir.

Sıramı bekledim ve bana gelince, adını bilmediğim, saçı olmayan beyaz gömlekli personeliniz nakit mi ödeyeceğimi sordu. Kartla ödeyeceğimi söylediğimde, beni tekrar dijital kasaların kuyruğuna yönlendirdi. Ancak elimde barkodu olmayan paketli salatalık olduğu için dijital kasadan geçiş yapamayacağımı belirttim. Buna rağmen personeliniz ısrarla beni tekrar dijital kasalara yönlendirdi ve başka bir çözüm üretmedi. Sonuçta sinirlenip aldıklarımı bırakıp mağazadan çıktım. Çıkarken arkamdan “Artık siniri kimeyse” şeklinde söylenmeye başladı. Personelinizin merakını gidermek isterim; sinirim tamamen kendisineydi.

Hafta içi çalışıp hafta sonu çocuk peşinde koşturan biri olarak tekrar kuyruğa girecek halim yoktu. Ayrıca, nasıl olur da koca Migros’ta tek bir pos cihazı olur ve müşteriler dijital kasaya yönlendirilir? Pos cihazı bozulduysa neden hemen tamir edilmiyor veya yenisi getirilmiyor? Bu durum beni hem mağaza yönetimi hem de personel davranışı açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Beklentim; ilgili personelin savunmasının alınması, disiplin cezası uygulanması ve mağaza yönetiminden bu konuda bilgi verilmesi. Ayrıca, pos cihazı arızasının giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Migros gibi büyük bir markanın bu tür sorunları ciddiye almasını ve müşteri memnuniyetine önem vermesini bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

18 Ekim 2025 17:36

Henüz gelişme yok

18 Ekim 2025 18:02 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yasemin
Yasemin
19 Ekim 2025 10:05

0850 li numaranızı aradım kimseye ulaşamadım. Online web sayfanıza da şikayet notu bırakmaya çalıştım ancak sürekli hata verdi ve şikayeti almadı. Bu siteden şikayet ettim ancak bu şikayete de böyle bir cevap verdiniz. Sanırım müşterilerinizin yaşadığı sorunlar sizin için önemli değil çözüm üretmeyi de düşünmüyorsunuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gökhan
08 Mart 2024 18:45
762
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

profile
İsmail
14 Eylül 2025 13:33
511
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

profile
Özgür
01 Temmuz 2024 14:17
486
Migros Sanal Market Eryaman
Migros Sanal Market Eryaman
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Kasiyer Haksızlığı Ve Personel Agresifliği İle Karşılaştık

profile
Özlem
11 Eylül 2025 22:23
2.183
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri