Migros’ta İndirimli Nutella Stok Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım Migros’un indirimli ürün politikası nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Özellikle televizyonlarda indirim olarak gösterilen ürünler ne şubelerde ne de sanal markette fiilen bulunabiliyor.

14.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Kayseri Melikgazi Köşk Mahallesi M****** Ş***** Bulvarı’ndaki Migros şubesinde 1 kg’lik Nutella için belirtilen indirimi kullanmak istedim. İnternetten almaya çalıştığımda sürekli sistem hatası veriyor, ardından da ürün stokta yok uyarısı alıyorum. Sabah erken saatlerde şubeye gittiğimde ise ya “bize gelmedi” deniyor ya da “kalmadı” cevabını alıyorum. Buna karşın indirimde olmayan, normal fiyatlı ürünleri aynı gün içinde sorunsuz şekilde satın alabiliyorum.

Bu durum uzun süredir tekrarlıyor ve artık Migros gibi büyük bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. İndirim olarak sunulan ürünlerin gerçekten stokta olup olmadığı, şubelere zamanında ve yeterli miktarda gönderilip gönderilmediği ve bu ürünlerin personel tarafından saklanıp saklanmadığı konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını ve müşterilerin açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.