Kiwi Dikey Süpürge Batarya Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Mall Of İstanbul 5m Migros’tan 28/12/2024 tarihinde aldığım Kiwi kvc-4040 model dikey süpürgede batarya sorunu yaşadım. Cihazı ilk olarak 14 Ekim’de servise gönderdim, “sorun giderildi” denilerek geri gönderildi ancak süpürge yine çalışmadı. 28 Ekim’de ikinci kez servise yolladım; bu kez yeni batarya takıldığı söylendi fakat eski bataryam geri gönderildi ve cihaz yine 10 dakika sonra şarjı bitiyor. Ayrıca bu sefer faturam da eklenmemişti.

Sürekli aynı arızayla uğraşmak mağduriyet yaratıyor. Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise doğrudan Kiwi markasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazım garanti kapsamında ve toplamda 2.999,95 TL ödedim. Son servis işlemimin takip numarası: 0311236.

Artık ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.