Migros'ta Filtre Kahve Kağıdı Bulunmaması Müşterileri Mağdur Ediyor

Konu: Filtre Kahve Kağıdı Stok Durumu hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

5 Aralık 2024 tarihinde, Migros internet sitenizde Tchibo filtre kahve kağıtlarında indirim olduğunu gördüm. Bunun üzerine, Yenimahalle'de bulunan Migros mm Gala Sokağı mağazanıza gittim. Ancak, ürünün rafta bulunmadığını ve hatta başka hiçbir marka kahve filtre kağıdının olmadığını gördüm. İndirim nedeniyle Tchibo markasının tükenmiş olması anlaşılabilir, fakat Caffeo gibi alternatiflerin olmaması müşterilerinizi mağdur etmektedir.

Bir seçenek bulabilmek için, araçla 10 dakika mesafedeki MMM Migros Atlantis AVM mağazanıza gittim. Maalesef burada da Tchibo ya da Caffeo markalarına rastlayamadım. Sadece hiç duymadığım, güvenilirliğinden emin olamadığım bir markanın ürünü vardı ve başka alternatif bulunmuyordu.

Filtre kahve kağıdı gibi yaygın kullanılan bir ürünün, Yenimahalle gibi 701.638 nüfuslu büyük bir ilçede bulunan iki büyük mağazanızda (mm ve MMM) bulunmaması sizce normal midir? Mm Migros Gala Sokağı'nda hiçbir seçeneğin olmaması ve MMM Migros Atlantis AVM'de sadece tanınmayan bir markanın yer alması, müşterilerinizin alışveriş alışkanlıklarını olumsuz etkilemektedir. Bu durumun, müşterilerinizi doğrudan rakip marketlere yönlendirdiğini düşünüyorum.

Sizden bu konuda bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Özellikle bu iki mağazanızda, raf yönetimi ve stok planlamasının daha dikkatli yapılması gerektiğine inanıyorum. İlgili rafların resimlerini de şikayetime ekleyeceğim.

Saygılarımla,