to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Filtre Kahve Kağıdı Stok Durumu hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
5 Aralık 2024 tarihinde, Migros internet sitenizde Tchibo filtre kahve kağıtlarında indirim olduğunu gördüm. Bunun üzerine, Yenimahalle'de bulunan Migros mm Gala Sokağı mağazanıza gittim. Ancak, ürünün rafta bulunmadığını ve hatta başka hiçbir marka kahve filtre kağıdının olmadığını gördüm. İndirim nedeniyle Tchibo markasının tükenmiş olması anlaşılabilir, fakat Caffeo gibi alternatiflerin olmaması müşterilerinizi mağdur etmektedir.
Bir seçenek bulabilmek için, araçla 10 dakika mesafedeki MMM Migros Atlantis AVM mağazanıza gittim. Maalesef burada da Tchibo ya da Caffeo markalarına rastlayamadım. Sadece hiç duymadığım, güvenilirliğinden emin olamadığım bir markanın ürünü vardı ve başka alternatif bulunmuyordu.
Filtre kahve kağıdı gibi yaygın kullanılan bir ürünün, Yenimahalle gibi 701.638 nüfuslu büyük bir ilçede bulunan iki büyük mağazanızda (mm ve MMM) bulunmaması sizce normal midir? Mm Migros Gala Sokağı'nda hiçbir seçeneğin olmaması ve MMM Migros Atlantis AVM'de sadece tanınmayan bir markanın yer alması, müşterilerinizin alışveriş alışkanlıklarını olumsuz etkilemektedir. Bu durumun, müşterilerinizi doğrudan rakip marketlere yönlendirdiğini düşünüyorum.
Sizden bu konuda bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Özellikle bu iki mağazanızda, raf yönetimi ve stok planlamasının daha dikkatli yapılması gerektiğine inanıyorum. İlgili rafların resimlerini de şikayetime ekleyeceğim.
Saygılarımla,
Her zaman Migros hemen alışverişlerimden çok memnun kalırdım ama bugün yaşadığım sorun yüzünden çok üzüldüm. Bugün bazı peynir ürünlerinde 1 alana 1 bedava vardı. Çalıştığım için ve yoğunluktan gün içinde inceleyemedim, eve geldiğimde sipariş vermek istedim. Kalan uygun bir peynirden 2 adet seçtim v...
Migros sanal market üzerinden 26/11/2023 tarihinde indirimde ve stokta olduğunu gördüğüm Solo bambu katkılı tuvalet kağıdı 40'lı paketten 2 adet ve yine 2 adet indirimde olan kereviz ile yanında 15 parça daha ürün ekleyerek yaklaşık 1200 lira tutarında 346630967 sipariş numarası ile saat 13.34'te bi...
Evde fırın pişirme kağıdına ihtiyacım vardı. Migros Sanal Market'ten sipariş verdim. Pişirme kağıdına ek olarak başka ürünler de sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında pişirme kağıdı yoktu. Bana bu durum hakkında bilgi veren oldu mu? Hayır, olmadı! Tüm siparişi özellikle fırın kağıdı için vermiş...
Migros müşteri hizmetlerini arayarak mağazalarında etiket fiyat farkını müşteri lehine en iyi şekilde uygulayan Migros, sanal markette sepete atılan ürünlerin fiyat farkını vermiyor. 28.11.2023 akşamı Migros Sanal Market uygulamasından sipariş oluşturdum. Sepetime eklediğim Solo 40'lı Tuvalet kağıdı...
02.02.2025 tarihinde 19:26'da oluşturduğum siparişim, 19:55 civarında yırtık bir poşetle bana teslim edildi. İçerisinde Tchibo marka Brazil Mild filtre kahvenin eksik olduğunu fark edip canlı yardımdan konuyu ilettim fakat tarafıma dönüş yapılmadı. Üzerinden 1 saat geçtikten sonra iletişim merkezi i...
Tchibo 
Yorumlar