to read complaints and reviews, or file yours.Migros'ta Aldığım 3 Katlı Tuvalet Kağıdı Tek Katlı Çıktı
Zonguldak Merkez Soğuksu’daki Migros mağazasından açılışa özel indirim kampanyasıyla 2 adet Familia 3 katlı tuvalet kağıdı aldım, toplamda yaklaşık 250 TL ödedim. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda, üç katlı olması gereken tuvalet kağıdının tek katlı çıktığını fark ettim.
Hem ambalajda belirtilen özelliklerle ürünün örtüşmemesi hem de ödediğim ücrete göre aldığım kalite beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ya üretiminde bir hata olduğunu ya da paketleme/etiketlemede sorun olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için aldığım ürünler ile ilgili inceleme yapılarak iade/değişim ya da uygun görülecek şekilde telafi edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Zonguldak Merkez Soğuksu’daki Migros mağazasından açılışa özel indirim kampanyası kapsamında 2 adet Familia 3 katlı tuvalet kağıdı aldım ve toplamda yaklaşık 250 TL ödeme yaptım. Ürünü kullanmaya başladığımda, üç katlı olarak satılan tuvalet kağıdının tek katlı olduğunu fark ettim. Ambalaj üzerinde belirtilen özelliklerle ürünün örtüşmemesi ve ödediğim ücrete göre aldığım kalitenin çok altında bir ürünle karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Familia müşteri hizmetlerine ilettim, ürünü inceleme için talep ettiler ve ürünü gönderdim. İnceleme sonrasında ürünle ilgili herhangi bir sorun olmadığı, bu nedenle değişim veya iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ancak günlük kullanımda açıkça tek katlı olan bu üründe sorun olmadığının söylenmesi, hem marka hem de Migros açısından güvenimi zedelemiş durumda.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım ürünlerle ilgili yeniden ve dikkatle inceleme yapılmasını, ambalajda belirtilen “3 katlı” ifadesine uygun olmayan bu ürünler için iade ya da değişim sağlanmasını ya da uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros'tan hiç aramadılar. Ama. Familia yetkilileri çok ilgili alakalıydılar. Hemen ulaştılar bana benden numuneleri istediler. Sanırım. Çözüm. Sunacaklar
Migros Zonguldak Merkez Soğuksu şubesinden iki paket üç katlı olduğu iddia edilen, fakat tek katlı çıkan Familia tuvalet kağıdı aldım. Ürün kalitesi ve fiyatı nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Marka, Familia firması tarafından arandım ve bir çözüm sözü verildi, ancak henüz bir tarih veya sonraki adım belirlenmedi ve somut bir ilerleme gerçekleşmedi. Markanın bu yaklaşımı beklentimi olumsuz etkiledi.
