Migross ürünümü yanlış gönderdi

Migros mağazasından her zaman kullandığım Cif çamaşır suyu katkılı jel ürününden iki adet satın aldım. Ancak ürünleri açtığımda, daha önce sürekli kullandığım aynı üründen belirgin şekilde farklı ve oldukça ağır bir kokusu olduğunu fark ettim. Bu koku farklılığı nedeniyle ürünün normal olmadığını düşündüm.

Ayrıca ürünün dış ambalajının da daha önce satın aldığım üründen farklı olduğunu gördüm. İlk başta yalnızca ambalaj tasarımının değiştirilmiş olabileceğini düşündüm. Ancak hem ambalajın hem de kokunun belirgin şekilde farklı olması, ürünün içeriğinde veya formülasyonunda bir değişiklik yapılıp yapılmadığı konusunda bende ciddi bir şüphe oluşturdu.

Eğer ürünün ambalajı veya içeriği/formülasyonu değiştirildiyse, Migros mağazasında ve diğer satış kanallarında kullanılan ürün görsellerinin ve ürün bilgilerinin buna uygun şekilde güncellenmesi gerektiğini düşünüyorum. Eski ürün görseli ve eski ürün görünümü üzerinden satış yapılması, tüketicinin alışık olduğu ürünü satın aldığını sanmasına ve fiilen farklı bir ürünle karşılaşmasına neden olmaktadır.

Ben ürünü satın alırken, raf ve görsellerde gördüğüm ürünün her zamanki kullandığım ürün olduğunu düşünerek alışveriş yaptım. Ancak elime ulaşan ürün, daha önce kullandığım ve satın almayı beklediğim ürün değil. Ambalaj veya formül değişikliği yapılmış olsa da yapılmamış olsa da sonuç itibarıyla benim için ortada bir uyumsuzluk ve memnuniyetsizlik söz konusudur ve bu ürünü kesinlikle iade etmek istiyorum. Zaten görselde de gördüğünüz gibi benim istediğim Bahar ferahlığı kokusu bana gelen Okyanus esintisi kokulu Cif.

Aynı üründen iki adet satın aldığım için her iki ürünün de iadesinin kabul edilmesini ve ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.