Migros Yemek'te Sipariş Saatlerce Hazırlanıyor, Destek Yok Ve İptal İmkânsız

Migros Yemek üzerinden Ankara Bahçelievler Dürümle şubesinden tavuk dürüm siparişi verdim. Siparişim üzerinden 1 saat geçtiği halde uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Dürümle’nin kayıtlı telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Migros Yemek asistan uygulamasına girip siparişi iptal etmek istediğimde de sayfa dakikalarca takılı kalıyor, işlem tamamlanmıyor ve bu kanaldan da çözüm üretemiyorum. Migros’u telefonla aradığımda ise gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli otomatik mesajlarla karşılaşıyorum.

Sürekli dışarıdan yemek siparişi veren bir kullanıcı olarak Migros Yemek ve Dürümle deneyimim tam bir hayal kırıklığı oldu. Yaşadığım bu gecikme, ulaşılamama ve çözüm sunulmaması nedeniyle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini, ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili olarak da yazılı veya telefonla bir geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.