Migros Yemek Uygulamasında Kupon Kullanamama Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Migros Yemek uygulaması üzerinden standart Migros kuponumu iki gündür bir türlü kullanamıyorum. Uygulamada kupon aktif ve görünüyor olmasına rağmen, ödeme aşamasına geldiğimde kupon seçeneklerde çıkmıyor ve bu nedenle kuponu uygulayamıyorum. Deneme amaçlı yaklaşık 300 TL’lik bir sepetle başladım, asıl siparişim ise 400–500 TL civarında olacaktı ve kuponun tüm şartlarını sağladığımdan emindim.

Bu sorunla ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden üç kez ulaştım. İlk iki başvurumda herhangi bir işlem yapılmadı, sadece bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Sonrasında sistemde talebimin “çözümlendi” olarak kapatıldığını gördüm, oysa bana ne bir dönüş yapıldı ne de kuponum kullanılabilir hale getirildi.

Hem kuponumu kullanamadığım için hem de talebimin dönüş yapılmadan çözümlenmiş gibi gösterilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Migros’tan, söz konusu kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını ve yaşanan iletişim aksaklığı ile ilgili açıklama ve özür bekliyorum.